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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [상품관련] 반품, 교환은 어디로 보내야하나요?

      번호: 4

      받으셨던 택배사를 통해 반송접수를 해주시면 별도의 주소지 입력없이 가능합니다.반드시 받으신 운송장번호로 반품 접수해주시면 되며, 사전에 미리 얘기되지 않은 반품 건은 반송처리 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
    • [배송안내] 배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했습니다.

      번호: 3

      배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관 중 반송이 되는 경우입니다.정확한 확인을 위해 송장확인에서의 택배회사, 담당 택배기사님께 바로 문의해 주시기 바랍니다.
    • [배송안내] 배송완료라고 나와있어 송장번호를 입력해보니 조회가 안됩니다.

      번호: 2

      보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 익일 오전부터 조회가 가능합니다. 당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다. 익일오전부터 배송조회를 이용해 주시기 바랍니다. 또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는 1) 배송업체(판...
    • [환불요청] 입금 후 주문취소하면 바로 환불받을 수 있나요?

      번호: 1

      당일 결제 후 1시간 이내에 취소 접수 하시면, 당일 취소 처리 진행됩니다.환불 완료 시 주문자 휴대폰으로 문자메세지를 발송해 드리며, 주문확인에서도 확인 가능합니다.카드 취소의 경우 당일 결제건에 대한 취소는 당일 취소 환불 처리 가능하나 결제 당일 이후 취소 요청건은 카드사마다 평일기준 3~5일정도 정보 전송기간이 소요됩니다.가상계좌 취소의 경우 환불계...
    • [주문취소] 결제 시 쿠폰과 마일리지를 같이 사용하였는데 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?

      번호: 0

      전체주문취소 시, 사용하신 마일리지와 쿠폰은 모두 환급되며, 실 결제금액만 환불처리됩니다. (단, 쿠폰은 유효기간이 남아 있을 경우, 재발급 됩니다.)부분취소 시, 상품취소 후 남은 주문금액(결제금액)에 따라 마일리지와 쿠폰의 환급 및 사용여부가 결정됩니다.
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